Главная › Новости

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Опубликовано: 30.10.2017

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

1) Как отменить заказ на Алиэкспресс до совершения оплаты за товар?

Бывают ситуации, когда человек решил не покупать определенный товар уже после нажатия кнопки «Оплатить». На самом деле тут нет ничего страшного. Особенность данного портала заключается в том, что вы должны в течение 20 суток перечислить деньги за товар. Иначе за этим последует автоматическое аннулирование заказа.

2) Как отменить заказ на Aliexpress после того, как товар уже оплачен (с возвратом всей суммы денег)?

а) Возврат до отправки продавцом заказа

Когда пользователь перечислит средства за товар, должно пройти некоторое время (не более 3 дней), чтобы система портала убедилась в наличии по система портала убедилась в наличии поступлений на счет портала. Когда факт оплат будет подтвержден, в процесс включается продавец, который затрачивает некоторое время на обработку заказа (не более 7 дней).

 Должно пройти не менее суток после оплаты заказа, чтобы покупатель мог отказаться от заказа и вернуть деньги, которые он перечислил за него. Для этого ему нужно кликнуть по кнопке «Отмена заказа» (Request Order Cancellation). Деньги поступают на счет в течение 7 дней. Решив отказаться от заказа, покупатель должен написать, что заставило пойти его на это. Лучше всего, если покупатель сошлется на ошибку в выборе товара. Тогда высоки шансы, что продавец согласится удовлетворить вашу просьбу. При этом нужно иметь в виду, что продавец принимает решение, удовлетворить заявку по отмене заказа, по своему усмотрению.

б) Возврат после отправки продавцом товара

Покупатель имеет возможность воспользоваться правом отменить заказ и на этапе получения подтверждения от продавца об отправке товара. Правда, сделать подобное можно лишь при помощи Диспута.